| BUSINESSsoftware.nl alles over alle zakelijke software |
Onafhankelijk informatieplatform over bedrijfssoftware |
|
|
Meer nieuws CRM nieuws ERP nieuws CMS nieuws BI nieuws DMS nieuws HRM nieuws WMS nieuws Meer artikelen CRM artikelen ERP artikelen CMS artikelen BI artikelen DMS artikelen HRM artikelen WMS artikelen Gratis informatiepakket CRM box ERP box CMS box BI box DMS box HRM box FS box (financieel) WMS box |
Klant is zwakste schakel in ICT-projectenBij het falen van een ICT-project speelt de klant de belangrijkste rol. Vaak voorkomende projectproblemen zijn problemen met de doelbeschrijving, de ondersteuning door het management, veranderende vereisten en problemen in de communicatie. Met name grote ICTt-projecten scoren slecht.Het bovenstaande blijkt uit het onderzoek "Een exploratie van het falen en slagen van IT-projecten - Toetsing met projectmanagers" van Ruben en Dave Callewaert. De onderzoekers van de Katholieke Hogeschool Mechelen deden een bronnenstudie en voerden gesprekken met projectmanagers. Gemiddeld is de helft van alle onderzochte ICT-projecten echt succesvol. Dat blijkt uit cijfermateriaal uit de periode 2001-2008. Grote projecten scoren doorgaans slechter. Eenderde van de ICT professionals ziet verbeteringen als het gaat om ICT-projecten. Projectmanagement De onderzoekers hebben een lijst van veertien categorieën van factoren die tot het falen van een ict-project kunnen leiden. Projectmanagement wordt het vaak aangehaald in de meeste bronnen. Maar ook vier klantfactoren worden vaak genoemd: problemen met de doelbeschrijving, de ondersteuning door het management, veranderende vereisten en problemen in de communicatie. Deze vier factoren worden in meer dan de helft van de onderzochte bronnen genoemd. Uit de toetsing met projectmanagers blijkt dat ook zij het projectmanagement het vaakst als faalfactor aanduiden, maar ook hier gevolgd door factoren die met de klant te maken hebben. Het onderzoek oppert de bedenking dat het veelvuldig verwijzen naar het projectmanagement ook te maken heeft met de veelheid en variatie aan taken voor de projectmanager. "Voor bijna elk van de taken kan men moeilijk stellen dat de projectmanager alleen en volledig verantwoordelijk is voor het uiteindelijke resultaat." Bron: Datanews |