Onafhankelijk informatieplatform over bedrijfssoftware 

  CRM    |     ERP     |      BI     |      CMS     |      DMS     |      HRM     |      logistiek     |      financieel

Publicaties    Adverteren    Contact    Home  

Trends in zakelijke software

1. Integreren, integreren en nog eens integreren
   Het grote probleem van bijna alle MKB-bedrijven is het beter op elkaar afstemmen van de verschillende systemen. Het gebruik van verschillende pakketten voor bedrijfsprocessen kost onnodig veel tijd en leidt tot allerlei fouten. Het zet een rem op de winst. Integreren is heel belangrijk en zal dat een hele tijd blijven. Er zijn drie integratietrends, die dwars door elkaar heen lopen:
   - Op safe spelen. Alles bij één (grote) leverancier onderbrengen. U maakt dan vervolgens onderdeel uit van de wereld van Microsoft, Oracle, SAP, etc. Die aanbieders zorgen wel voor een redelijke mate van integratie van hun eigen producten.
   - De bal terugspelen. Toen goede bedrijfssoftware nog relatief schaars was, leefden de aanbieders in een luilekkerland. Integratie met systemen van concurrenten? Daar begonnen ze niet aan. Dat was het probleem van de klant. Er zijn inmiddels tekenen dat deze arrogante houding verlaten wordt. De klanten spelen voor het eerst de bal terug: we willen wel bij u kopen, als u maar zorgt dat er een link gelegd kan worden naar....
   - Een eigen web weven. Door middel van zogeheten webservices kunnen applicaties, die uit zichzelf niet lekker met elkaar communiceren, toch heel goed met elkaar gaan praten. Daar is wat denkwerk voor nodig en een plan (architectuur), en de portemonnee moet getrokken, het is niet anders, maar zeker in grotere ondernemingen, die veel hebben geïnvesteerd in allerlei soorten software, zijn webservices een interessante optie. Het alternatief voor hen is optie a kapitaalvernietiging of optie b, afhankelijk zijn van de goede wil van de aanbieders. Geen van beide zijn echt aantrekkelijke opties voor grotere bedrijven.
2. Software wordt persoonlijk
   Naarmate de automatisering verder oprukt, komen er steeds meer systemen waarin informatie zit. Bovendien groeit de behoefte om selecties daaruit gepersonaliseerd aan te bieden in één geïntegreerde interface. Dat kan met portalsoftware, die uit de achterliggende informatie dashboards samenstelt, waarop in één oogopslag alle voor een specifieke medewerker noodzakelijke informatie overzichtelijk is gerangschikt. Niet meer, maar ook niet minder dan voor diens werk nodig is.
   Microsoft zit bovenop deze trend en past zijn eigen kantoorapplicaties en ook ERP- en CRM-software in deze richting aan, onder meer door de introductie van een groot aantal gebruikersrollen. De onderliggende behoefte is duidelijk: schakelen tussen applicaties en zoeken naar gegevens is niet efficiënt. Er moet voor allerlei specifieke functies één toegangsdeur zijn naar alle voor die functie relevante bedrijfsinformatie en die deur moet ook op de individuele persoon worden afgestemd.
3. Zeg maar dag tegen de doos
   Het zal niet lang meer duren of we kijken meewarig terug op de tijd dat onze software nog in een doos zat. In het digitale tijdperk is dat helemaal voorbij. Het internet is het nieuwe distributiekanaal. Software downloadt u of - slimmer nog - u huurt het gebruik ervan online (Software as a Service). In het laatste geval hoeft u niks meer te installeren en geen onderhoud meer te doen aan de software. Dat doet de aanbieder van de online applicatieservice voor u.
4. Een gewaarschuwd mens...
   U wilt sneller kunnen reageren op ontwikkelingen binnen uw markt en uw eigen organisatie. Rapportages achteraf zijn daarom niet langer toereikend. Daarom zijn systemen, die real time informatie geven in opkomst. De ingebruikname van RFID-systemen past in deze trend en ook de groeiende aandacht voor analyse-software (business intelligence).
   De aldus verkregen realtime informatie kan worden gekoppeld aan bepaalde doelen, die u wilt behalen of aan bepaalde kritische waarden in uw bedrijfsprocessen, die niet mogen worden overschreden, zoals maximale voorraadniveaus of maximale debiteurenstanden. Als deze limieten dreigen te worden overschreden, slaan uw applicaties alarm.
5. De grote ontzuiling is begonnen
   Tot voor kort raadden alle grote fabrikanten van desktop pc’s en laptops uitsluitend de software van Microsoft aan. Ze verkochten deze ook uitsluitend, voorgeïnstalleerd en wel op alle machines, zodat de klant feitelijk geen keuze had. Dat is al dik tien jaar, ongeveer sinds Windows ‘95, een ijzeren ééntweetje tussen de reuzen, maar dat spel begint nu gelukkig te haperen.
   Dell levert in de Verenigde Staten, Frankrijk, Engeland en Duitsland al machines met Ubuntu Linux en heeft voornemens dat ook in andere landen in Europa te gaan doen. En als Dell het eerste schaap is, gaan er vast wel meer over deze dam. Reden: de klanten vragen er om. Ook op andere terreinen zien we ontzuiling optreden, in twee richtingen.
   Er zijn bedrijven, die Zarafa-mailsoftware gebruiken als alternatief voor MS Exchange, maar die dat wel met Microsofts serversoftware blijven doen. Omgekeerd zie je dat er Linux-servers worden ingezet, waarop Microsoft Outlook draait. De klant wil het beste van alle werelden en de klant trekt uiteindelijk altijd aan het langste eind.