Onafhankelijk informatieplatform over bedrijfssoftware 

  CRM    |     ERP     |      BI     |      CMS     |      DMS     |      HRM     |      logistiek     |      financieel

Publicaties    Adverteren    Contact    Home  

Verbeter de acceptatie van een nieuw IT-systeem

1. Concretiseer wat het te bereiken resultaat is op operationeel niveau. Met (strategieondersteunende) succesmaatstaven op operationeel niveau bereikt u uw medewerkers die doorgaans weinig kunnen met succesmaatstaven op strategisch niveau.
2. Begrijp waarom medewerkers zich soms verzetten tegen zelfs de allerbeste technologische innovaties. Soms liggen de redenen niet voor de hand. In kleinere bedrijven, waar de pressie om korte termijnresultaten te boeken vaak groter is dan in grotere bedrijven, speelt vaak dat medewerkers er geen tijd in willen of kunnen steken om te leren werken met een nieuw systeem. Dit zou te veel ten koste gaan van hun dagelijkse werkzaamheden en doelstellingen.
3. Zorg ervoor dat medewerkers de innovatie zien als een verbetering - als iets wat het werk voor hen vermindert of vergemakkelijkt. En niet als iets wat het werk compliceert of de medewerker overbodig maakt.
4. Bereid de introductie goed voor en wees geduldig. Beschouw mensen die zich verzetten niet als de 'vijand' of als onwillige, incompetente medewerkers die het niet snappen. Medewerkers zijn waardevolle mensen zonder wie de organisatie niet kan.
5. Creëer een positieve omgeving via 'sociale beloningen'. Sociale incentives -zelfs zoiets simpels als een compliment van de chef of van een collega- zijn effectiever om mensen over de streep te trekken dan geld.
6. Vraag feedback van de early adopters - degenen die de nieuwe technologie snel omarmen (en zo aan de anderen laten zien dat het kan en dat het werkt). De evaluaties en gebruikservaringen van deze mensen zijn belangrijk. Het is essentieel om hun informatie op zichtbare wijze te benutten, bijvoorbeeld voor (toekomstige) verbetering van het nieuwe systeem.